Zasady weryfikacji

Gdy Goldenstar Casino prosi Cię o dokumenty

W chwili pierwszej wypłaty licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, a nasz zespół sprawdza komplet dokumentów w ciągu 6 godzin.

Przejdź weryfikację

MGA/B2C/260/2018 – pełna kontrola od 2018 roku

Jasne zasady

Kto i kiedy sprawdza Twoje konto?

Podczas rejestracji lub przed pierwszą wypłatą zespół może poprosić o dokumenty; sześć faktów porządkuje całą sprawę.

Kto sprawdza

Goldenstar Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/260/2018

Czas sprawdzenia

6 godzin

Termin obowiązkowy

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez poprawek

Przygotuj dokumenty i wyślij je raz

Od 2018 roku prowadzimy weryfikację w jednym miejscu, więc każdy krok masz pod ręką.

Panel zamiast e-maila

Zaraz po zalogowaniu otwórz sekcję z dokumentami i sprawdź, czy w profilu widnieje dokładnie to samo imię i nazwisko co w dowodzie.

Zdjęcie przy oknie

Teraz zrób zdjęcie dowodu lub paszportu w dobrym świetle, z widocznymi czterema rogami i bez odblasków, po czym dodaj plik.

Zgodna metoda to szybsza wypłata

Następnie dołącz wyciąg z karty lub zrzut z portfela, z którego wpłacałeś, aby zespół powiązał metodę płatności z Twoim kontem.

Pełna odpowiedź w skrzynce

Po wysłaniu kompletu odczekaj do 6 godzin; jeśli któryś plik będzie nieostry, zespół wróci z prośbą o wymianę.

Mniej pytań

Gdy zespół prosi o kopie

Kiedy otworzysz tabelę, od razu wiesz, który dokument co potwierdza i jak powinna wyglądać kopia.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTożsamość i wiek

Wymagany widokZdjęcie obu stron, ostre i bez odblasków

Paszport

Co potwierdzaTożsamość i obywatelstwo

Wymagany widokStrona ze zdjęciem i danymi, cała widoczna

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaAdres zameldowania

Wymagany widokPełna strona z imieniem, nazwiskiem i adresem

Dlaczego zdjęcie zostało odrzucone?

Róg poza kadrem, kłopot gotowy. Kadr ucina róg dokumentu albo dłoń zasłania numer, więc zespół nie widzi całej strony i musi zwrócić plik do poprawy. Połóż dokument płasko i obejmij wszystkie cztery rogi Zrób zdjęcie z góry, bez trzymania go w palcach

Fotografia zamiast zrzutu z ekranu. Plik z ekranu traci ostrość i warstwy zabezpieczeń, dlatego zespół weryfikacji prosi o zdjęcie fizycznego dokumentu wykonane aparatem. Sfotografuj dokument, nie ekran telefonu Wyłącz lampę błyskową i unikaj odbić światła

Stary rachunek nie mówi, gdzie mieszkasz dziś. Rachunek sprzed roku nie potwierdza obecnego adresu, więc jako dowód zamieszkania przechodzi tylko dokument z bieżącym okresem rozliczeniowym. Wybierz rachunek z ostatniego okresu rozliczeniowego Sprawdź, czy imię, nazwisko i adres są czytelne

Pokaż, skąd pochodzą Twoje środki

Licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/260/2018) nakłada na nas obowiązek sprawdzania źródła środków. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, nie oskarżenie o cokolwiek.

Przy większych kwotach zespół może poprosić o jeden z tych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub zeznanie podatkowe
dokument potwierdzający sprzedaż majątku
potwierdzenie wypłaty z instytucji finansowej

Moment pierwszego sygnału

Kiedy konto trafia do weryfikacji?

Największa obawa brzmi: czy wypłata utknie bez powodu, a tu każdy sygnał ma jasną przyczynę.

Kontrola wieku przy zakładaniu konta

Przy rejestracji system sprawdza, czy masz ukończone 18 lat, i może poprosić o dokument tożsamości ze zdjęciem twarzy.

Korekta danych bez opóźnień

Gdy imię, adres lub data w panelu różnią się od dokumentu, zespół prosi o wyciąg z karty płatniczej albo potwierdzenie adresu zamieszkania.

Pierwsza wypłata pod lupą

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą licencja wymaga pełnej weryfikacji, dlatego prosimy o dowód osobisty, paszport lub zdjęcie z dokumentem.

Nowa metoda, nowe potwierdzenie

Nowa metoda płatności, na przykład BLIK albo Revolut, może wywołać prośbę o wyciąg z karty, by potwierdzić, że środki należą do Ciebie.

Szybsza pierwsza wypłata

Najczęstsze wątpliwości przy sprawdzaniu konta

Zespół odpowiada na nie w oparciu o zasady licencji Malta Gaming Authority i własną procedurę.

Czy przy kolejnej wypłacie będę musiał wysyłać dokumenty jeszcze raz?+

Zazwyczaj nie. Po pozytywnym wyniku dane zostają w profilu, a dokumentów nie zbiera się ponownie przy każdej transakcji. Nowe kopie mogą być potrzebne tylko przy zmianie danych lub na wyraźną prośbę zespołu.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Goldenstar Casino może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, dlatego warto mieć je pod ręką od początku.

Jaki podmiot wydał licencję i pod jakim numerem działa kasyno?+

Operatorem jest Goldenstar Casino Ltd. z numerem C-66737. Licencję wydała Malta Gaming Authority, a jej numer to MGA/B2C/260/2018, więc zasady weryfikacji wynikają wprost z tych warunków.

Co dalej, jeśli załączony dokument nie zostanie przyjęty?+

Zespół wysyła wiadomość z powodem odrzucenia i wskazówką, co poprawić. Wystarczy przesłać nowe zdjęcie tego samego dokumentu, tym razem w pełnym kadrze. Pytania kieruj na adres [email protected].

Czy mogę przesłać zdjęcie dokumentu telefonem, a nie skanem?+

Tak, zdjęcie z telefonu jest w pełni akceptowane. Liczy się czytelność: cała karta w kadrze, bez odblasków i cieni. Plik wgrany z galerii trafia do tej samej kolejki co skan z komputera.